Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: april 2026 · GDPR-conform

1. Welke gegevens verzamelen wij?

KapperBot verwerkt de volgende categorieën persoonsgegevens:

Categorie	Gegevens	Doel
Kappers (klanten)	Naam, e-mail, telefoonnummer, salongegevens	Accountbeheer, facturatie
Eindgebruikers	WhatsApp-nummer, naam, afspraakgegevens	Afsprakenbeheer
Gesprekken	WhatsApp-berichten via de chatbot	Dienstverlening, verbetering AI
Betalingen	Factuurgegevens (verwerkt via Stripe)	Facturatie

2. Rechtsgrondslag

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst: voor het leveren van onze diensten aan kappers
• Toestemming: voor het verwerken van gesprekken van eindgebruikers
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze diensten
• Wettelijke verplichting: voor facturatie en boekhoudkundige verplichtingen

3. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Accountgegevens: zolang het abonnement actief is + 2 jaar
• Gesprekken en afspraken: 12 maanden
• Factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Na opzegging: alle gegevens worden binnen 30 dagen verwijderd, behalve wat wettelijk verplicht is

4. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen gegevens uitsluitend met vertrouwde verwerkers:

• Anthropic: AI-verwerking van gesprekken (VS — adequaatheidsbesluit)
• Twilio: WhatsApp-berichtenverkeer (VS — Standard Contractual Clauses)
• Supabase: Databaseopslag (EU)
• Vercel: Hosting (VS — Standard Contractual Clauses)
• Stripe: Betalingsverwerking (VS — Standard Contractual Clauses)

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

5. Uw rechten

Onder de GDPR heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u bewaren
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt vragen uw gegevens te verwijderen
• Recht op beperking: u kunt de verwerking laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een leesbaar formaat opvragen
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen

Om deze rechten uit te oefenen, stuur een e-mail naar privacy@kapperbot.be. Wij reageren binnen 30 dagen.

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder versleuteling van gegevens in transit (HTTPS/TLS), versleuteling van gegevens in rust, toegangscontrole en regelmatige beveiligingsaudits.

7. Cookies

Wij maken gebruik van functionele en analytische cookies. Voor meer informatie, zie ons Cookiebeleid.

8. Klachten

Als u niet tevreden bent met de manier waarop wij uw gegevens verwerken, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

9. Wijzigingen

Dit privacybeleid kan worden gewijzigd. De meest recente versie is altijd beschikbaar op kapperbot.be/privacy. Bij wezenlijke wijzigingen worden klanten per e-mail geïnformeerd.